Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn
Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng phevl tại địa chỉ phevl.im. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng — vì vậy chính sách bảo mật này được xây dựng rõ ràng, không mập mờ, để bạn luôn biết dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng như thế nào.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do phevl cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa người dùng và phevl. Khi bạn truy cập trang web hoặc đăng ký tài khoản phevl, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu rõ trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật không áp dụng cho các dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết gián tiếp thông qua hệ thống thanh toán hoặc nhà cung cấp game. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp đó một cách độc lập.
Chính sách bảo mật phevl tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế GDPR để đảm bảo mức độ bảo vệ cao nhất cho người dùng.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
phevl thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay | Khi thực hiện giao dịch nạp/rút |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian truy cập | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Cookie phiên làm việc, cookie phân tích | Tự động khi duyệt web |
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
Đây là những thông tin bạn điền trực tiếp vào biểu mẫu đăng ký, biểu mẫu xác minh danh tính, hoặc khi liên hệ bộ phận hỗ trợ phevl. Loại thông tin này rất quan trọng để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập phevl, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt đang dùng và hành vi điều hướng trên trang. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Lưu ý quan trọng: phevl không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên phevl và hỏi mật khẩu của bạn, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
phevl chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích sau:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác, phù hợp quy định chống rửa tiền (AML).
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và ghi nhận lịch sử giao dịch trên phevl.
- Vận hành dịch vụ: Duy trì tài khoản, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại của người dùng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng ẩn danh tổng hợp) để tối ưu hóa giao diện và tính năng của phevl.
- Thông tin marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher và sự kiện mới — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
phevl cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, phevl có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại, phevl cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
4.2 Nhà cung cấp game
Một số nhà cung cấp game (game slot, game bài, thể thao) trên phevl cần nhận thông tin tài khoản cơ bản (ID người dùng, số dư) để đảm bảo tính năng game hoạt động chính xác. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ với nhà cung cấp game.
4.3 Cơ quan pháp luật
phevl sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, phevl sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
Mọi đối tác của phevl đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được phép xử lý thông tin người dùng. phevl định kỳ kiểm tra tuân thủ bảo mật của các đối tác này.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
phevl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập phevl.
Các loại cookie phevl sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với phevl — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình, v.v. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa khi bạn quay lại.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm mới để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm hoặc mất chức năng đăng nhập trên phevl.
Bảo Mật Dữ Liệu
phevl áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của phevl được xây dựng theo tiêu chuẩn ngành cao nhất.
Mã hóa SSL/TLS 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ phevl đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
Cơ sở dữ liệu được mã hóa
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa một chiều trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Xác thực 2 lớp (2FA)
phevl hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
Giám sát 24/7
Đội ngũ bảo mật phevl theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy tài khoản phevl của bạn bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@phevl.im.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà phevl đang lưu giữ. phevl cam kết thực thi các quyền này trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@phevl.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị hạn chế nếu phevl có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin đó (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
phevl chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất lại.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối cùng | Quy định AML/CFT |
| Hồ sơ xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ pháp luật tài chính |
| Log truy cập hệ thống | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý) | Đến khi bạn hủy đăng ký | Theo ý muốn người dùng |
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản phevl, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu theo lộ trình trên. Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
phevl có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ phevl.
- Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
- Thông báo đẩy trong tài khoản người dùng (nếu bạn đã bật thông báo).
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ phevl sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về chính sách bảo mật của phevl. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.
Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của phevl, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@phevl.im
- Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc với câu hỏi thông thường, tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
- Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 tại trang phevl.im
phevl có đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer) sẵn sàng xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi và cam kết xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại về bảo mật thông tin.